Kadın Yolcunun Cinsiyet Tercihi İhlali Ve Şoförün Saygısız Davranışı

8 Ağustos Cumartesi günü saat 01:15 Dudullu kalkışlı, Dudullu–Samsun seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Beni önce Dudullu’dan aktarma servisine bindirip Samandıra’ya götürdüler ve 01:50’de kalkacağı söylenen otobüs için yaklaşık 02:10’a kadar bekletildim, araç ise 02:30’da kalktı.

Ben bir kadın yolcuyum ve özellikle yanıma kadın yolcu gelecek şekilde koltuk seçimi yapmıştım. Otobüse bindiğimde buna rağmen yanıma erkek yolcu oturtuldu. Bunun mümkün olmaması gerektiğini söylediğimde şoförünüz son derece umursamaz bir tavırla davrandı ve çözüm üretmeye çalışmadı. Ardından “kim daha önce bilet almış” diyerek kontrol etmeye gitti; bunun da pratikte hiçbir faydası olmadı, üstelik benim bileti daha sonra aldığımı iddia etti. Oysa bileti alırken arka koltuklar boştaydı ve bu sayede cam kenarını alabildim; aynı anda işlem yapılmış olsa bile bu şekilde yerleştirme yapılmaması gerekiyordu.

İnternet üzerinden bilet alırken yolculuğun 8 saat 45 dakika süreceği yazıyordu. Ancak şu an saat 11:29 olmasına rağmen hâlâ varışa 1 saatten fazla yol olduğu görülüyor ve yolculuk öngörülen süreden çok daha uzun sürüyor. Bunun yanında internetten seçtiğim koltuk düzeninde arka koltuklar 2+2 görünürken, otobüse bindiğimde arka kısımda 5’li koltuk olduğunu gördüm. Bu da bana gösterilenle hizmetin tutarsız ve tüketiciyi yanıltıcı olduğunu ortaya koyuyor.

Hem koltuk planı ve cinsiyete göre yan yana oturma kuralına uyulmaması, hem de şoförünüzün saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle kendimi yol boyunca son derece rahatsız ve güvensiz hissettim. Ayrıca ilan edilen yolculuk süresine uyulmaması, yanlış süre ve koltuk düzeni bilgisi verilmesi, yaşadığım mağduriyet ve eziyet nedeniyle bu yolculuğa ait bilet ücretimin kesintisiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.