İzin Almadan Saat Değişikliği Ve Kazalı Araçta Koltuk Seçiminin Göz Ardı Edilmesi

27 Eylül 2026 Pazar günü saat 16.30 Konya Otogar kalkış, Sivas Otogar varışlı Metro markalı sefer için Obilet üzerinden yqbxnp2 rezervasyon numaralı bilet aldım. Daha sonra Metro firması tarafından aranarak sefer saatimin 15.30’a alındığı bilgisi verildi ve bu değişiklik tarafıma sorulmadan yapıldı.

Yolculuk saatinde bu kez Metro değil, Aras isimli bir firmanın aracı geldi. Gelen otobüsün sol ön kısmının kazalı olduğunu, aracın açıkça hasarlı halde olduğunu gördüm. Buna rağmen yolculuk bu kazalı araçla yapılmak istendi. Ayrıca kimse bilet aldığı, ücretini ödeyerek seçtiği koltuklara oturtulmadı, koltuk düzeni tamamen değiştirilmişti ve koltuk seçimi tamamen yok sayıldı.

Hem saat değişikliğinin bana sorulmadan yapılması, hem kazalı bir araçla yolculuğa zorlanmam, hem de koltuk seçimimin hiçe sayılması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de güvensiz hissettim. Metro markasından, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kazalı aracın seferde kullanılma nedeninin açıklanmasını, yolcu güvenliği konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür ve uygun görülecek şekilde bilet bedelimin iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.