Obilet Üzerinden Yanlış Saatli Bilet İçin İade Talebi

Uzun süredir otobüs seyahatlerimde tercih ettiğim Obilet üzerinden Metro Turizm ile Konya–İstanbul seferi için, yoagyh0 PNR numaralı biletimi yanlış saat seçimi yaparak aldım. 11.06.2026 tarihinde saat 23.00 aracını seçmem gerekirken, dalgınlıkla 22.00 aracı için bilet aldım. Bileti satın aldığım saat ise 21.57 idi ve o anda otogardan uzak olduğum için 22.00’deki araca yetişme imkanım kesinlikle yoktu.

Bu işlem için banka kartımla 1.850 TL ödeme yaptım. Hatanın farkına varır varmaz, saat 22.10 civarında Obilet sitesindeki sanal asistandan durumu tüm detaylarıyla anlatarak para iadesi ya da en azından biletin açığa çevrilmesi talebinde bulundum. Metro Turizm yetkilileri ise bu konuda yalnızca Obilet ile görüşmem gerektiğini belirttiler.

Hem uzun süredir Obilet’i tercih eden bir kullanıcı olarak hem de hatayı dakikalar içinde fark edip başvuru yapmış olmama rağmen mağdur edilmek istemiyorum. Ödemesini yaptığım ve hiç kullanamadığım bu bilet için, ücretimin iadesini ya da en azından biletimin ceza yansıtılmadan açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.