Metro Turizm'in Sefer İptali Ve Yanlış Tarih Bildirimi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

17.08.2026 tarihinde Metro Turizm’den Konya’dan Marmaris’e 01.30 kalkışlı sefer için iki kişi toplam 3112 TL ödeyerek bilet aldık. 00.30 civarında Konya otogarında hazır bulunduk. Saat 00.35’te seferin 45 dakika rötarlı olacağına dair SMS aldık, hemen ardından ise aracın arıza nedeniyle ne zaman geleceğinin belirsiz olduğu bilgisi gönderildi. Daha sonra da otobüsün yolda kaldığı, istersek biletlerimizi iptal ettirebileceğimiz yönünde mesaj geldi.

Otogardaki Metro Turizm gişesine gidip görevliyle görüştüğümüzde bu bilginin doğru olduğu teyit edildi ve seferin iptal edilmesi gerektiği söylendi. Gece o saatte başka firmalarda da yer bulamadığımız için Marmaris’e gidemeden, tüm planlarımız bozulmuş ve otogarda kaldığımız her açıdan olumsuz gece yaşadık. Hem yolculuğumuzu gerçekleştiremedik hem de mağduriyetimiz hiçbir şekilde giderilmedi.

Ayrıca firmadan gelen SMS’lerde sefer tarihi 16.08.2026 olarak hatalı yazılmıştır, oysa biletimiz 17.08.2026 tarihliydi. Bu durum hem bilgilendirme sürecini hem de olası hak arama aşamasını daha da zorlaştırmaktadır.

Sebebi her ne olursa olsun, bu kadar geç ve yetersiz bilgilendirme ile yolcuların ortada bırakılmasını ve tarihin bile yanlış yazılmasını kabul edemiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve boşa giden zaman, plan ve masraflarımızın telafisi için, bilet ücretimizin eksiksiz şekilde iadesini ve ayrıca uygun görülecek şekilde mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.