Kazalı Otobüs Nedeniyle 900 TL Ek Ücret Ödeyerek Yeni Bilet Almak Zorunda Kalan Yolcunun İade Talebi

1 Haziran 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’den Ankara Otogarı’ndan Konya Ereğli’ye gitmek üzere 344230 sefer numaralı, koltuk numarası 15 olan araç için bilet aldım. Sefer saati başta 03.00 olarak görünürken daha sonra 04.35’e rötar bilgisi verildi, araç ise AŞTİ’ye yaklaşık saat 05.00 civarında geldi.

Araç Ankara’dan çıktıktan yaklaşık 15 dakika sonra, yani saat 05.15–05.20 civarında kaza yaptı; şoförün görüş alanında bulunan ön cam kırıldı ve aynası da zarar gördü. Kazanın ardından araç yaklaşık 5 dakika kadar olduğu yerde bekledi. Bu sırada diğer şoför bağırarak yolcularla tartışır şekilde konuştu ve buna rağmen kaza yapan, camı ve aynası kırık haldeki araçla yola devam edeceğini, Konya’da transfer yapılacağını söyleyerek yolcuları tekrar otobüsün içine almaya çalıştı. Aracın bu halde trafiğe devam etmesinin hem güvenlik hem de yasal açıdan uygun olmadığını düşündüğüm için yola devam etmek istemedim ve araçtan indim.

Ben devam etmeyip indiğim için gideceğim yere başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve yaklaşık 900 TL ek ödeme yaparak maddi olarak mağdur oldum. Olayı polise bildirdim; ayrıca firmaya da durumu iletmeme rağmen şu ana kadar Metro Turizm’den herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu kazadan sonra hasarlı araçla yola devam edilmek istenmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.