Habersiz Otobüs İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği İçin Özür Bekliyorum

12.08.2026 tarihinde Çaycuma’dan Kütahya’ya 15.30 hareketli Metro Turizm seferi için ypbqrg0 PNR numaralı, 27 numaralı koltuk için bilet almıştım. 15.20’de otogara gittiğimde, otobüsün iptal edildiğini oradaki diğer yolculardan öğrendim. Bana bu iptal ile ilgili ne SMS ne de telefon araması yapılarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ücret iadesi için otogardaki Metro şubesine gittiğimizde, bileti onlardan değil internetten aldığımızı söyleyip bizimle ilgilenmediler ve çözüm üretmediler. Daha sonra Obilet ile görüştüğümde para iadesinin onlar tarafından yapılacağı söylendi ve iade gerçekleştirildi. Ancak asıl sorunum, habersiz şekilde seferimin iptal edilmesi, bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sahada muhatap bulamamamdır.

Yaşatılan mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle Metro Turizm’den özür bekliyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin ve süreç iyileştirmesinin yapılmasını talep ediyorum.