Cenazeye Gidemediğim İçin İptal Ve İade Talebim Karşılanmadı

04.07.2026 tarihinde saat 13.45 kalkışlı Kayseri Otogar – Elazığ Otogar seferi için biletimi Obilet üzerinden aldım, PNR kodum yohujn9. Seferimle ilgili olarak sadece saat 12.35’te “sefer iptal” şeklinde kısa bir SMS gönderildi, bunun dışında ne arandım ne de detaylı şekilde bilgilendirildim. Bu nedenle çok önemli bir cenazeye yetişemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Seferin iptaliyle ilgili olarak hem Metro Turizm hem de Obilet tarafıyla defalarca iletişime geçtim. Obilet, kendilerine iptal bilgisinin iletilmediğini söyleyerek sorumluluğu Metro Turizm’e attı. Metro Turizm tarafı ise bileti internetten aldığım için paramı geri alamayacağımı belirtti. Canlı destek, telefon görüşmeleri ve yüz yüze yaptığım tüm görüşmelerde son derece ilgisiz, çözüm odaklı olmayan ve kaba bir yaklaşımla karşılaştım.

Hem sefer iptali nedeniyle cenazeme gidememem hem de bilet ücretimin iade edilmemesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve yaşadığım bu sürecin ciddiyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.