Obilet Ve Metro Turizm’in Son Dakika İptal Bildirimi Ve Saygısız Tutumu

Yaklaşık bir hafta önce Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından 06.06.2026 tarihli, saat 17.00 Konya–Antalya seferi için ynvgrq2 PNR numaralı otobüs biletini 850 TL ödeyerek satın aldım. Sefer günü sabah saat 09.00 civarında Obilet bile değil, doğrudan Metro Turizm yetkilisi tarafından aranarak biletimin ya iptal edileceği ya da değiştirileceği söylendi. Görüşme sırasında Metro Turizm çalışanı çözüm üretmek yerine telefonu yüzüme kapatarak iletişimi sonlandırdı.

Bu süreçte Obilet tarafında muhatap bulamadım, sadece telesekreter ile karşılaştım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde canlı destek veya net bir açıklama alamadım. Aracılık hizmeti veren bir platformun böyle kritik bir değişiklikte müşterisiyle iletişim kurmaması ve süreci tamamen otobüs firmasına bırakması bana göre büyük bir saygısızlık ve ciddi bir kurumsal eksikliktir.

Ödemesini yaptığım seferin bu şekilde son dakika iptal/değişiklik bilgisiyle tarafıma bildirilmiş olmasından, Metro Turizm çalışanının saygısız tutumundan ve Obilet’in süreçte sorumluluk almamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin ve oluşan zararımın eksiksiz iadesini ve bu durumun neden yaşandığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.