İptal Edilen Sefer Bilgilendirme Eksikliği Sınavıma Engel Oldu

07.04.2026 tarihinde saat 08:15’te Eskişehir’den Kütahya’ya giden Metro Turizm seferi için 10 numaralı koltuk biletimi 05.04.2026 tarihinde Obilet üzerinden aldım. Öğrenci olduğum için, üniversitelerin sınav haftası sebebiyle bu bileti özellikle sınavıma yetişmek amacıyla satın almıştım.

Sefer saatinde zamanında terminalde olmama rağmen otobüsün gelmediğini fark ettim. Metro ile görüştüğümde seferin iptal edildiğini, bana SMS gelmemiş miydi şeklinde alay eder gibi bir ifade kullandılar. Herhangi bir SMS almadığımı söylediğimde ise bu kez Obilet ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Obilet ile yaptığım görüşmede de sürekli para iadesinden bahsedildi, oysa derdim para değil, sınavıma giremeyecek duruma düşmemdi.

Seferin tarafıma bilgi verilmeden iptal edilmesi ve sonrasında Metro ve Obilet tarafından çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sınavıma yetişebilmek için başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve 240 TL ödedim, yetişememe riskim yüzünden ayrıca yaklaşık 1.000 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Hem zaman hem maddi hem de sınavım açısından ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının araştırılmasını, hem Metro Turizm hem de Obilet’in yaşattığı mağduriyet için özür ve açıklama yapılmasını, ayrıca ek ödediğim bilet ve taksi ücretimin karşılanmasını talep ediyorum.