Metro Turizm'de 1,5 Saat Gecikme, Personel Yokluğu Ve Bagaj Güvensizliği Nedeniyle İade Talebi

22 Mart 2026 tarihinde Metro Turizm’in Hatay Antakya Otogar kalkışlı, Ankara istikametindeki 13:06 seferi için ymvvxk7 PNR numarasıyla bilet aldım. Araç yaklaşık 1,5 saat rötarla, 14:45’te hareket etti ve bu gecikmeyle ilgili yolculara hiçbir şekilde açıklama yapılmadı.

Otobüste muavin bulunmaması nedeniyle yolcuların sorularına cevap verecek, yönlendirme yapacak kimse yoktu. Bagajlara numara verilmediği için bagaj güvenliği konusunda da ciddi bir endişe yaşadım. Ayrıca yolcuların hiçbiri kendi aldığı bilet numarasındaki koltukta seyahat etmedi, tamamen karışık ve düzensiz bir oturma düzeni vardı. Tüm bu aksaklıklar karşısında firmadan muhatap olacak, durumu açıklayacak veya çözüm sunacak kimseye de ulaşamadım.

Metro Turizm ile yaptığım yolculuklarda bu tür sorunların artık alışılmış bir hal aldığını görmek üzücü. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bu seferin ücretinin iadesini talep ediyorum ve bu deneyimden sonra Metro Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.