Geciken Sefer, Koltuk Karışıklığı, Umursamaz Personel Ve Çalışmayan Klima Nedeniyle Mağduriyet

08.08.2026 tarihinde Balıkesir’den Bursa’ya Metro Turizm’in 21.15 seferi için bilet aldım. Otobüsün saati 21.15 olmasına rağmen araç yaklaşık 21.30’da perona yanaştı, buna rağmen gecikmeyi trafiktir, yoldur diyerek tolere etmeye çalıştım.

Otobüse bindiğimde, ücretini ödeyerek aldığım koltukta başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Durumu muavine ilettiğimde, muavin benim koltuğuma başka birinin oturmuş olmasını önemsemeyip “geç başka yere, her yer boş” diyerek oldukça umursamaz bir tavır sergiledi. Ben ise özellikle o koltuk için para ödediğimi belirttim fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca muavine Bursa’ya tahmini varış saatimizi sorduğumda 1,5 saate orada olacağımız söylendi. Ancak perondan çıkalı 50 dakika olmuş olmasına rağmen sadece yaklaşık 15 km yol gitmiştik. Yolda ciddi bir trafik olmamasına rağmen, sürekli farklı yollara girildi ve ardından sanki uzun yol yapılmış gibi bir de mola verildi. Haritadan baktığımda 50 dakikadır yolda olmamıza rağmen hâlâ yaklaşık 1,5 saatlik yolumuzun kaldığını görüyordum.

Tüm bunlara ek olarak otobüste klima neredeyse çalışmıyor, sadece ses var ama serinletme yoktu. Yaz sıcağında kan ter içinde, son derece konforsuz bir yolculuk yapmak zorunda kaldık.

Koltuk karmaşası, personelin ilgisiz ve saygısız tavrı, gereksiz uzayan yolculuk ve çalışmayan klima sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyor, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sorumlu personel ve seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.