Metro Turizm’in Keyfi Molası Ve Gecikmesi Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

19 Nisan 2026 tarihinde Metro Turizm’in Balıkesir–Bursa 20.30 seferine, yalnız seyahat ettiğim ve beni karşılayacak kimse olmadığı için özellikle varış saatine güvenerek bilet aldım. Diğer firmalara göre daha yüksek ücret ödemeyi de, 22.15 civarında Bursa’da olacağı belirtildiği için kabul ettim. Toplu taşıma ile evime geçeceğim ve bu araçların da belirli bir saate kadar çalıştığını bildiğimden, planımı tamamen bu varış saatine göre yaptım.

Ancak yolculuk sırasında hiçbir açıklama yapılmadan, keyfi olduğunu düşündüğüm yaklaşık yarım saatlik bir mola verildi. Saat 22.00’yi geçtiğinde hâlâ mola yerindeydik ve daha sonra yola çıktık. Muavine ne zaman varacağımızı sorduğumda, yolculuğun bir saat daha sürebileceğini söyledi. Şu an otobüste bulunuyorum ve bazı yolcular da bu duruma itiraz ederek ufak bir tartışma yaşadı. Buna rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu gecikme nedeniyle toplu taşımaya yetişememe ihtimalim çok yüksek ve mecburen taksi tutmak zorunda kalacağım. Evim otogara oldukça uzak olduğu için bu benim için ciddi ek maliyet ve mağduriyet anlamına geliyor. Sefer saatine güvenerek plan yapmış bir yolcu olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve bu keyfi mola ve gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.