Metro Turizm'de Gecikme, Kirli Ve Sıcak Otobüs, Ciddiyetsiz Personel

02.08.2026 tarihinde saat 19.15’te Bursa’dan Gebze’ye gitmek üzere Metro Turizm’den bilet aldık. Otobüsün plakası 34 dh 3760, sefer numarası 353435, koltuk numaralarımız ise 63, 64, 67 ve 68’dir. 19.15 kalkışlı olan otobüsümüz yaklaşık 30 dakika rötarla 19.45’te hareket etti.

Kalkıştan kısa süre sonra bir petrol ofisinde tekrar durduk ve 20.00’ye kadar yakıt olmadığı gerekçesiyle bekletildik. İki katlı otobüsün içi son derece pis ve bakımsızdı, klima çalışmıyor ya da yetersiz olduğu için otobüsün içi asla serinlemedi, aşırı sıcaktan resmen mahvolduk. Paramızla rezil olduk, yolculuk boyunca Konfor adına hiçbir şey sunulmadı.

Yaşadığımız sorunları muavine ilettiğimizde ise “Yapacak bir şey yok, ben bile Metro Turizm kullanmıyorum” şeklinde alaycı ve ciddiyetsiz bir cevap aldık. Hem gecikme hem araç bakımsızlığı hem de personel yaklaşımı kabul edilebilir seviyede değildi.

Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personel davranışları ve araç bakımı konusunda adım atılmasını ve gecikme ile konforsuz yolculuk için tarafımıza uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.