Otobüs Arızası Ve Şoför Tutumu Nedeniyle Masrafların İadesi

10 Haziran sabah 09.00 Konya kalkışlı, Düzce varışlı Metro Turizm seferinde koltuk numaram 1 idi. Ankara Gölbaşı civarında otobüs arızalandı ve yaklaşık 1 saat boyunca yolda beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte şoför, “Gitmek isteyen gitsin, işimiz uzun sürebilir” şeklinde bir ifade kullandı ve nereden baksanız neredeyse herkes araçtan ayrılmak zorunda kaldı.

Ben de bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle taksiyle Ankara Otogarı’na gitmek zorunda kaldım. Oradan yoluma devam edebilmek için yeniden bilet almak durumunda kalarak ekstra masraf yaptım. Elimde bu ödemelere ilişkin banka hareketlerimi gösteren belgeler bulunmaktadır.

Yaşadığım bu olayın ardından Metro Turizm’in şikayet hattını arayarak durumu detaylı şekilde ilettim. Bana 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen defalarca tekrar aramama karşın her seferinde yalnızca 1–2 gün içinde geri dönüş yapılacağı ifade edildi ve bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de katlandığım ek ulaşım ve yeni bilet masraflarının karşılanmasını, ödediğim bilet ücretinin iadesini ve yaptığım diğer ödemelerin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutum ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını bekliyorum.