Gece Seferi Gelmedi, Bilgi Verilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

27.06.2027 tarihinde saat 02.30’da Bulancak – Kemalpaşa seferi için Metro Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden online bilet aldım. 7 numaralı koltuk için 732 TL ödeme yaptım. Ancak gecenin o saatinde ne otobüs geldi ne de iletişime geçebileceğim bir muhatap bulabildim. Otobüs kalkış saatinden yaklaşık 1 saat önce otogarda olmama rağmen hiçbir şekilde araç gelmedi ve bilgi verilmedi. Gece olması sebebiyle ciddi şekilde mağduriyet yaşadım, ortada kaldım.

PNR numaram yoffdv8 olmasına rağmen bu seferle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, bilet ücreti de iade edilmedi. Ne seferin iptaliyle ilgili bir bilgilendirme ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Hem mağdur edildiğim hem de ücretimi geri alamadığım için son derece şikayetçiyim.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak, kullanamadığım seferin bilet ücretimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu seferin neden gerçekleşmediğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.