Bolu’da Arızalanan Otobüs Ve Saatlerce Süren Belirsizlik Nedeniyle Büyük Mağduriyet

27.06.2026 tarihli saat 23:00 Amasya–Erzincan Metro Turizm seferi için yofftg8 PNR numaralı bilet aldım. Dün saat 21:48’de firma tarafından aranarak otobüsün Bolu’da arızalandığı ve geliş saatinin 02:30–03:00 civarı olacağı bilgisi verildi. Aynı güne başka firma olmadığı ve bileti de iptal edemediğimiz için bu duruma mecburen razı olduk.

Verilen saatte otogara geldik ve şu an bu metni otogardan yazıyorum. Burada görevli bir kişi, otobüsün bir saatten daha uzun bir süre sonra geleceğini söyledi. Evden çıkmadan önce defalarca firmayı aramamıza rağmen dönüş yapan kişi önce sürekli meşgule düştü, ardından telefon tamamen kapandı. Gecikmenin yanında, hiçbir net bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulamamak bizi fazlasıyla mağdur etti.

Bu kadar büyük olduğunu iddia eden bir firmanın sadece tek bir aracı varmış gibi davranması, arıza durumunda yerine başka otobüs koyamaması ve yolcuları saatlerce belirsizlik içinde bırakması bana göre son derece sorumsuz bir tutumdur. Daha önce Şikayetvar’a yazmayı tercih etmeyen biri olarak, ne gibi bir süreç işleyeceğini bilmiyorum ama yaşadığımız mağduriyetin görülmesini istiyorum.

Alamadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Bu seferle ilgili olarak bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum ve bu yaşananlardan sonra mecbur kalmadıkça Metro Turizm’i tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.