Bilet Sistemindeki Hata Otobüs Koltuk Çakışması Ve Gecikmeye Neden Oldu

18 Haziran tarihli Konya – Osmaniye seferim için 18 Mayıs 2026’da Obilet üzerinden Metro Turizm’in 26 numaralı koltuğuna bilet satın aldım. Orta kapı girişindeki geniş koltukları özellikle tercih ettiğim için bu koltuğu seçmiştim.

Sefer günü Konya Otogarı’nda araca binip satın aldığım 26 numaralı koltuğa oturdum. Bir süre sonra başka yolcular gelip bu koltuğun kendilerine ait olduğunu söyleyerek beni yerimden kaldırdı. Ben biletimi gösterip kalkmamakta ısrar etmeme rağmen, muavin ve şoförün yönlendirmesiyle 15 numaralı koltuğa geçmek zorunda bırakıldım. Sonradan 25 ve 26 numaralı koltukların otogarda başkasına satıldığını öğrendim.

Şoför ve muavin, Obilet üzerinden alınan biletleri kendi sistemlerinde göremediklerini, bu yüzden ilgili koltukların kendilerinde boş göründüğünü söylediler. Üstelik bu yaşanan karışıklık yüzünden otobüs 12.00 seferine yaklaşık 10 dakika gecikmeli çıktı. Tüm bu süreçte, sanki beni lütuf yapıyorlarmış gibi bir tavırla karşılaştım ve müşteri olarak kendimi son derece değersiz ve mağdur hissettim.

Bu nedenle hem Obilet’in sistem sorumluluğunu hem de Metro Turizm’in bilet satış ve koltuk takip konusundaki ihmalini kabul ederek gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür bir mağduriyetin neden yaşandığına dair tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım bu koltuk mağduriyetinin telafisi için somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Bir daha ne Obilet üzerinden ne de Metro Turizm’den bilet almak istemeyecek kadar hayal kırıklığına uğradığımı özellikle belirtmek istiyorum.