Arızalı Otobüs Ve Yeni Araç Gönderilmemesi Nedeniyle Bilet İadesi

10.08.2026 tarihinde saat 17.00’de Metro Turizm ile Bartın’dan Bursa’ya gitmek üzere bilet aldım. Yolculuk sırasında kullandığımız otobüsün direksiyonunun arızalı olduğu, aracın bozuk olduğu söylendi. Buna rağmen araçla yola devam edildi ve can güvenliğimiz açıkça hiçe sayıldı.

Akşam saat 20.30–21.00 sularında Zonguldak/Alaplı otogara geldiğimizde tüm yolcular bu durumdan dolayı otobüsü terk etti. Bize yeni bir araç ayarlanmadı, bekletildik ve mağdur edildik. Bu sırada muavin ile yolculardan biri arasında tartışma yaşandı ve araç zaten arızalı olduğu için kendimi hiç güvende hissetmedim. Hatta Alaplı otogarına polislerin geldiğini, olayın büyüdüğünü sonradan öğrendim.

Metro Turizm’in arızalı ve riskli bir araçla sefer yaparak yolcuların can güvenliğini tehlikeye atmasını ve sonrasında da yeni araç temin etmeyerek bizi ortada bırakmasını kabul etmiyorum. Alaplı’dan Bursa’ya dönebilmek için saat 22.28’de Kale Seyahat’ten yeniden bilet almak zorunda kaldım. Metro Turizm’den aldığım Bartın–Bursa bileti ücretimin tamamının tarafıma iadesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.