Gecikmeli Sefer Ve Müşteri İhmaline Karşı Bilet İadesi Talebi

29.06.2026 tarihinde Metro Turizm’den Gölcük’ten Zonguldak’a 15:15 seferi için 2 kişilik bilet aldım. Otobüse zamanında bindik ancak “yolcu bekliyoruz” denilerek hiçbir makul açıklama yapılmadan araç 15:15’te kalkması gerekirken 16:55’te hareket etti.

Yaklaşık 1,5 saatten fazla süren bu gecikme boyunca firma ne bir özür diledi ne de herhangi bir ikram, bilgilendirme ya da telafi sunma zahmetinde bulundu. Bu kadar sorumsuz ve yolcusuna saygı göstermeyen bir firmayla ilk kez karşılaştım ve bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşatılan mağduriyet nedeniyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.