Şoförün Otogara Girmeyip Yolcuları Almayışı Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

04.07.2026 tarihinde saat 05.30 seferi için Metro Turizm’den İnegöl Otogar kalkışlı, Burhaniye Otogar varışlı otobüs bileti aldım. Saat 04.50’de İnegöl Otogar’a gelip zamanında peronda olmama rağmen otobüs otogara hiç girmeden direkt Bursa’ya geçmiş, benimle birlikte otogarda bekleyen başka yolcular da otobüse alınmadı. Müşteri temsilcisi şoförü aradığında, şoför otogarda yolcu olduğunu bilmediğini söylemiş.

Bu yaşanan durum nedeniyle hem bilet paramız yandı hem de aynı saatlerde başka firmadan bilet bulamadık. En yakın sefer 12.30 olduğundan, otogarda görevli de olmadığı için dört beş kişi saatlerce mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldık. Tüm bu süreç tamamen şoförün keyfi ve ihmalkâr davranışı nedeniyle yaşandı.

Bilet ücretlerimizin iadesini ve uğradığımız mağduriyetin, kaybolan zamanımızın ve yaşadığımız sıkıntının karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.