to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Byd Mengerler'den Şikayetçiyim
22.11.2025 tarihinde Mengerler İzmir bayisinden sıfır kilometre Byd Seul model araç satın aldım. Aracı teslim alırken sağ ön tampon kısmında çizik olduğunu fark ettim. Teslimat sırasında temsilcim G*** Hanım ile durumu paylaştım ve hemen bir çözüm üretilmesini rica ettim.Yaklaşık yarım saat sonra bana, pazartesi günü Gaziemir Mengerler Mercedes servisinde işlemin yapılacağı, oraya gidip ismimi vermem halinde tamponun düzeltileceği söylendi. Aracın bugün kaplamaya bırakacağımı ve çalıştığımı, zamanım olmadığını ve sıfır aldığım aracı bu halde teslim almamın zaten başlı başına bir problem olduğunu belirttim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek tüm süreç bana bırakıldı.
Sıfır araçta tamponun çizik şekilde teslim edilmesi ve çözüm sürecinin tamamen benim zaman ve inisiyatife bırakılması, hem kusurlu araç teslimi hem de ileride karşı tarafın değer kaybı davasına konu olabilecek bir durum yaratmaktadır. Bu yaklaşımı, köklü bir firma olan Mengerler’e hiç yakıştıramadım.
Byd ve Mengerler’den aracın çizik olan tamponunun kusursuz ve eksiksiz şekilde yenilenmesini, oluşabilecek değer kaybının tamamen karşılanmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
Karşımda doğru dürüst ilgilenen olsa zaten bu yola baş vurmam
