to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes GLB200 Cam Değişimi İçin İletişimsizlik Mağduriyeti
Mercedes GLB200 marka aracımın camı çatladı ve yaklaşık bir haftadır İzmir Batı Mengerler Gaziemir bayisi ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Hem aldığım bayi üzerinden hem de Mercedes müşteri hizmetleri üzerinden toplamda 5 kez (2 kez müşteri hizmetleri, 3 kez bayi) görüşmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Her seferinde arıza biriminin konuyu inceleyip bana dönüş yapacağı söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir yanıt alamadım.
Aracımın kaskosu, Mercedes’in önerdiği acente üzerinden ve Mercedes’in yönlendirmesiyle yapılmış olup, cam değişiminin kasko kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını bekliyorum. Şu an aracımı kullanmak zorundayım ve önümüzde düğünüm var; bu nedenle camın acilen değiştirilmesi gerekiyor. Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede cam değişimini gerçekleştirebilecek bir servise yönlendirilmek ve işlemin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum. Plakam: 34 CGL 774.
Yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle çok mağdur oldum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
