to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Teslim Edilmeyen Araç, Yüksek Ücret Ve Belgelerin Verilmemesi Mağduriyet Yaşattı
22 Haziran 2025 tarihinde Mercedes C180 model aracımı İzmir Gaziemir Mengerler Egemer şubesine tamir edilmesi için teslim ettim. Bugün 14 Ağustos 2025 olmasına rağmen aracım hala onarılıp teslim edilmedi. Bu süreçte servise defalarca telefonla ve bizzat giderek ulaşmaya çalıştım. En son 6 Ağustos 2025 tarihinde servis müdürü A**** Bey ile görüştüm ve 8 Ağustos’ta aracımın hazır olacağı söylendi. Ancak hala herhangi bir teslimat yapılmadı.
Tamir işlemi ücretli olarak yapılmakta ve 271.000 TL gibi yüksek bir bedel talep edildi, üstelik bu tutarın artabileceği de belirtildi. Buna rağmen bugüne kadar bana herhangi bir fatura, makbuz ya da belge verilmedi. Tüm kayıtlar şubede tutuluyor.
Aracım olmadığı için tüm yaz boyunca evde beklemek zorunda kaldım. Tatile gidemediğim gibi ailemle ilgilenemedim, yazlıkla ilgili çıkan yangınlara müdahale edemedim ve ikinci bir araç almak zorunda kaldım. Maddi ve manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım, psikolojim olumsuz etkilendi. Ayrıca aracım servisin terasında yaklaşık iki ay boyunca hiçbir koruma olmadan güneş altında bekletildi ve sağ ön kapıda küçük bir darbeye bağlı göçük oluştu.
Tek isteğim, aracımın düzgün ve eksiksiz bir şekilde onarılıp bir an önce teslim edilmesi. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
Bugün 18 Ağustos 2025 ve ben hala aracımı teslim alamadım.
Almanya Merkeze kadar yazdım, bakalım ses gelmemeye devam edecek mi. 19 Ağustos 2025 hala aracım teslim edilmedi.
Bugün 20 Ağustos 2025. Aracım hala onarılmadı ve bugün Mercedes-Benz Almanya'dan konuyu takip edeceklerini bildiren bir cevap mailli aldım.
23 Haziran 2025 tarihinde teslim ettiğim aracı 29 Ağustos 2025 tarihinde arka kapısı bozulmuş olarak teslim alabildim. 291000 TL ödeme yaptım. Değişen parçaların hiçbiri yeni malzeme kutuları içinde teslim edilmedi. Oysa teslim ettiklerini söylemişlerdi. O kadar uzun süre araçsız kaldım ki boş ver artık diyerek teslim aldım. Ancak arka kapının bozulduğunu ve kilitlenmediği eve gelince fark ettim. Sabahı zor ettim. Geri götürdüm. Bir şekilde öylece tutturdular sanırım ki arka kapıyı açma kapama dokunma diyerek tekrar geri verdiler. Malzeme gelecek ondan sonra yapacaklarmış. Sadece merkezi olarak kilitlenmeyen kapım şimdi hiç kilitlenmiyor. Bantladık parça gelene kadar yanlışlıkla açılmasın diye. Diyeceğim şu ki -onlara da uzun uzun anlattım- çok amatörler, çıkan malzemeleri vermiyorlar, onarım süresini kestiremiyorsunuz, bir müddet sonra sizinle iletişi kesiyorlar. Çok şey var ama uzun oldu yeter. Mercedes markasına hiç yakışmadı ama sabırla dinlemeleri ise işte o güzeldi.
