to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz Mengerler'den Kusurlu Araç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Mercedes-Benz Mengerler Ankara şubesinden 11 Kasım 2024'te 2024 model 7 bin km'de a200 Sedan AMG modelini aldık. Bayiden yola çıktığımızda sağ far kısa-uzun ve uzun far yardımcısı arıza kodu kadrana geldi ve sağ far çalışmadı. Koca yol tek farla gittik. Aradığımızda bize aracı satan şahıs "abi biz o arızayı silmiştik ya" diye cevap verince kusurlu aracı bize sattığını itiraf etmiş oldu. Kusurlu araç satıldığı gibi ürünün arkasında da durulmadı. 29 Kasım 2024 tarihinde Mercedes-Benz Mengerler Gaziemir şubesine aracı götürdüğümüzde aracın 3 gün kalması gerektiği Almanya ile veri paylaşılacağı gerektiği takdirde far değişimi yapılacağı söylendi. İkame araç talebimiz olduğu ve kusurlu bir araç sattıkları için kendimize ikame arabayı hak gördüğümüzden dolayı talebimizi ilettik. 2-3 güne bize dönüleceği ellerinde ikame araç olmadığını bize ilettiler. Servise gidildiğinden beri 3 hafta geçti ve dönüş yapılmadı. Arabayı alalı 40 gün oldu. Tek far ile yola çıkıyorum. Müşteri memnuniyeti olarak sınıfta kalan bir markadır artık benim için. Far değişiminden dolayı oluşacak değer kaybının da peşine düşeceğim. Satan arkadaşın ve bayinin bilgisi olsun.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
İletişim hattınız bir çözüm üretebilseydi buraya yazmazdım
