to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Mercedes’te Arıza, Yanlış Kredi Planı Ve İlgisizlik Mağduriyeti
29 Ekim 2025’te İzmir Mengerler Gaziemir şubesinden sıfır kilometre Mercedes eqs 450 teslim aldım. Aracı teslim aldığımda arka koltuk kilidi arızalıydı ve bu sorunla ilgili 21 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi. Bayiyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli “bugün–yarın” denilerek oyalandım, ne arızalı parça değiştirildi ne de araç geri alındı. Ayrıca bu süreçte ikame araç da verilmedi.
Ppf kaplama işlemi ise hatalı yapıldı. Kullanılan malzeme ve işlem hakkında bana bilgi verilmeden, kalitesiz ve kötü bir uygulama gerçekleştirildi.
Bunun yanında, kredi ödeme planı da yanlış hazırlandığı için tarihlerdeki hata nedeniyle bana ekstra ödeme çıkarılıyor. Bu hata tamamen bayi kaynaklı olmasına rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Personel yetersizliği, iletişimsizlik ve verilen sözlerin tutulmaması, Mercedes markasının kalitesine ve güvenilirliğine tamamen aykırı. Tüm bu sorunların acilen giderilmesini, kredi ödeme planımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
