Yenilenmiş İphone 14 Pro Max Kayboldu Ücret İadesi Talep Ediyorum

Media Markt Çorlu Kipa AVM mağazasından yenilenmiş iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihazı aldığımda pil sağlığı %100’DÜ ancak sadece 4 ay içinde pil sağlığı %96’ya düştü ve telefon pil yüzdesi %75–80 seviyelerindeyken bile kendi kendine kapanmaya başladı. Bu nedenle telefonu 17 Kasım’da Media Markt mağazasına garanti kapsamında teslim ettim ve o günden beri telefonsuzum.

Mağaza bana ürünün yetkili servise gönderildiğini ve T065-35292-R-C kayıt numarasıyla işlemde olduğunu söyledi. Ancak Media Markt’ın yönlendirdiği yetkili servisi aradığımda, Çorlu bölgesinden ürün almadıklarını ve bu kayıt numarasına ait herhangi bir başvuru bulunmadığını belirttiler. Elimde ürün kayıt numarası olmasına rağmen, ne cihazımın nerede olduğu ne de hangi aşamada olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Şu an iki tarafın da birbirini işaret ettiği, ürünümün akıbetinin belirsiz olduğu ve benim de 17 Kasım’dan beri mağdur olduğum bir durumla karşı karşıyayım. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle, yenilenmiş olarak aldığım bu cihazın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün nerede olduğunun acilen netleştirilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.