to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Samsung Telefonun Bataryası Hızla Tükeniyor İade Talebim Reddedildi
Media Markt Marmara Park AVM’den Samsung Galaxy s25 model telefonu 50.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladım ancak bataryası çok hızlı tükeniyor. 4 yıldır kullandığım daha ucuz bir telefonda dahi böyle bir sorun yaşamadım. Telefonu oldukça az kullanmama, sadece ara sıra sosyal medya ve alışveriş uygulamalarına bakmama rağmen şarjı kısa sürede bitiyor.
Henüz 14 günlük iade sürem dolmamışken ve ürün garanti kapsamındayken mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Faturası da mevcuttu. Ancak IMEI hesabı çalınabileceği gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Oysa IMEI bilgisi kutu üzerinde yazıyor, oradan fotoğraf çekilerek dahi çalınabilir. Ayrıca internetten alınan ve kullanılan ürünlerde de IMEI çalınması riski var ancak iade hakkı tanınıyor. Bana sırf geri almamak için çeşitli bahaneler sunuldu.
Gerekenin yapılması için hem Tüketici Heyeti’ne hem de CİMER’e başvurdum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, telefonun iade alınarak ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Gmz T. “Yeni Aldığım Samsung Telefonun Bataryası Hızla Tükeniyor İade Talebim Reddedildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gmz T. 251120-032187 kayıt numaralı “Yeni Aldığım Samsung Telefonun Bataryası Hızla Tükeniyor İade Talebim Reddedildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Sadece aradık burada yazalım gözüksün diye arıyorlar tekrar mağaza ile görüşün diyorlar sadece zaman kaybı iade almamak için her şeyi yapıyorlar mağazanın sunduğu sebep imel çalınabilir diye almıyoruz diyor bu imel kutu üzerinde yazıyor değil telefona satın almak kutu üzerinde yazan imelin fotoğrafı da çekilebilir bunu da karşı taraf kabul etmez ise internet üzerinden satılan ürünlerde 14 günlük iade hakkı tanınıyor orada nedense imel çalınır biz alamayız diyemiyorlar ben 51.999 TL verdiğim ürünün performansını beğenmedim elindeki 15.000 telefon daha iyi performansa sahip müşteri hizmetleri diyor ki servise gönderelim servise gönderince bu telefonun içeriğinde ne değişecek ben bu kadar ücret ödediğim telefonun performansından hiçbir şekilde memnun kalmadım 14 günlük iade hakkımı kullandırmadılar kesinlikle mağazayı önermiyorum! Kurumsal mağaza sorun yaşarsak halledilir düşüncesi ile alıyoruz o düşünceye kapılarak lütfen almayın mahalle esnafı gerçekten daha iyi onu anladım gidip durumu anlatsak o bile yardımcı olur. Gerekli yerlere zaten başvurdum sonucu bekliyorum
