Yedi Aylık Servis Gecikmesi Ve Küflü Makine Değişimi Talebi

12 Haziran 2025 tarihinde Delonghi marka kahve makinemi içindeki küflenmenin temizlenmesi ve çekirdek öğütücü kısmının değiştirilmesi için Seyrantepe Media Markt şubesine teslim ettim. Ürüne ait fatura numaram Y0B2024000002008’dir.

19 Temmuz’da kahve makinesini teslim almaya gittiğimde, ürünümün önceki haline göre yaklaşık iki kat daha fazla küflenmiş şekilde teslim edildiğini gördüm. Bunun üzerine aynı gün ürünü tekrar mağazaya geri götürdüm. Servis süresinin 20 iş günü olması gerekirken, üzerinden yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen kahve makinemin küfleri temizlenmedi ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi, bu süre boyunca cihazı hiç kullanamadım.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için kahve makinemin sıfır bir ürün ile değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.