Yazılı Teklifin Geri Çekilmesi Ve Stok Yanıltması

Media Markt tarafından tarafıma yazılı olarak bir fiyat teklifi iletilmiştir. Bu teklif kapsamında, ilgili ürünlerin 140 adet stokta mevcut olduğu bilgisi de ayrıca paylaşılmıştır.

Tarafıma iletilen bu resmi teklif ve stok teyidi doğrultusunda satın alma kararımı verdim ve ürünleri satın almak üzere kendileriyle iletişime geçtim. Ancak daha sonra, teklifin “yanlışlıkla verildiği” ve ürünlerin aslında mevcut olmadığı tarafıma iletilmiştir. Oysa daha önce, stokta 140 adet ürün bulunduğu açık şekilde bana bildirilmişti.

Tüketici olarak, yazılı fiyat teklifine ve paylaşılan stok bilgisine güvenerek hareket ettim. Sonradan bu teklifin hatalı olduğu söylenerek satışın gerçekleştirilmemesi, kurumsal güven açısından ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Media Markt gibi kurumsal bir markanın, müşteriye yazılı teklif sunup stok bilgisini teyit ettikten sonra süreci bu şekilde geri çekmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Tarafıma iletilen teklif şartlarının geçerli sayılarak satışın gerçekleştirilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal sürece taşıyacağımı belirtmek isterim.