to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat’ta N11 üzerinden Media Markt mağazasından wd WDBPKJ0050BBK-WESN My Passport 5 TB 2.5" USB 3.0 taşınabilir disk siparişi verdim. Ancak 17 Şubat’ta kargo elime geçtiğinde, sipariş ettiğim ürün yerine iki adet kulaklık gönderildiğini gördüm. Yani tamamen alakasız bir ürün gönderilmiş durumda.
O günden bu yana yaklaşık bir haftadır defalarca kez hem Media Markt hem N11 üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “bekleyin, kargodan dönüş bekliyoruz” denilerek oyalandım. Ellerinde siparişini verdiğim ürün olmasına rağmen doğru ürün bir türlü gönderilmiyor, süreç sürekli erteleniyor. Son yaptığım görüşmede ise benden habersiz şekilde iade süreci başlatılabileceği söylendi, bu da hem bilgisiz hem de ciddiyetsiz bir yaklaşım olduğunu gösteriyor. Sipariş numaram 209134331131’dir.
Benim net talebim; siparişini verdiğim wd My Passport 5 TB taşınabilir diskin gecikmeden, acilen doğru şekilde tarafıma gönderilmesi ve şu an elimde bulunan, bana yanlış gönderilen kulaklıkların da sorunsuzca iade edilmesidir. Ayrıca yaklaşık bir haftadır yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve uğraş için özür dilenmesini ve buna karşılık makul bir jest/telafi sağlanmasını bekliyorum.
Media Markt online mağazasından aldığım kulaklığım arızalandı ve servise gönderdim. Ürünün iade veya değişim işleminin kabul edildiği tarafıma bildirildi, ancak aradan 3 ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte tarafımdan tam 7 kez fatura talep edildi ve her seferind...
23 Aralık tarihinde Media Markt internet sitesinden 293292238 numaralı siparişimle Apple Watch 11 satın aldım. Ürün 25 Aralık’ta tarafıma ulaştı ancak kargo paketi parçalanmış durumdaydı. Bunun üzerine dağıtıcı ile birlikte tutanak tuttum ve iade sürecini başlattım. Uzun uğraşlar sonucunda iade kodu...
14 Şubat’ta N11 üzerinden Media Markt mağazasından sipariş verdiğim 204347831134 numaralı ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ne N11 üzerinden ne de kargo firması üzerinden net bir bilgi alamıyorum. N11, sorunu kargo firmasına yönlendiriyor, kargo firması ise ürünün teslim edileceğini söylüyor an...
Media Markt’tan aldığımız kulaklık, yaşadığımız sorun nedeniyle garantiye gönderildi ve süreç sonunda ürün için iade hakkımızın doğduğu, fatura kesileceği ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu aşamada ciddi bir fatura ve muhatap bulamama sorunu yaşamaya başladık. Fatura yanlışlıkla Media Mar...
Yorumlar