to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan Çözüm Süreci
15 Şubat’ta N11 üzerinden Media Markt mağazasından wd WDBPKJ0050BBK-WESN My Passport 5 TB 2.5" USB 3.0 taşınabilir disk siparişi verdim. Ancak 17 Şubat’ta kargo elime geçtiğinde, sipariş ettiğim ürün yerine iki adet kulaklık gönderildiğini gördüm. Yani tamamen alakasız bir ürün gönderilmiş durumda.
O günden bu yana yaklaşık bir haftadır defalarca kez hem Media Markt hem N11 üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “bekleyin, kargodan dönüş bekliyoruz” denilerek oyalandım. Ellerinde siparişini verdiğim ürün olmasına rağmen doğru ürün bir türlü gönderilmiyor, süreç sürekli erteleniyor. Son yaptığım görüşmede ise benden habersiz şekilde iade süreci başlatılabileceği söylendi, bu da hem bilgisiz hem de ciddiyetsiz bir yaklaşım olduğunu gösteriyor. Sipariş numaram 209134331131’dir.
Benim net talebim; siparişini verdiğim wd My Passport 5 TB taşınabilir diskin gecikmeden, acilen doğru şekilde tarafıma gönderilmesi ve şu an elimde bulunan, bana yanlış gönderilen kulaklıkların da sorunsuzca iade edilmesidir. Ayrıca yaklaşık bir haftadır yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve uğraş için özür dilenmesini ve buna karşılık makul bir jest/telafi sağlanmasını bekliyorum.
En ufak bir çözüm kırıntısı bile olmadı 2 haftadır. Yazıklar olsun sizin gibi firmaya
