to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
271427395 numaralı Media Markt siparişimde yer alan “pelsan 3'lü 2M Çocuk Korumalı USB'li Anahtarlı Topraklı Priz Beyaz” ürünü yerine, ürünle hiçbir alakası olmayan farklı bir ürün gönderildi. Yanlış gönderilen ürünün görselini de ekte paylaştım. Ayrıca kargo paketinde veya sistemde ürün faturası da bulunmamaktaydı.
Bu durumu fark ettiğimden beri 2 gündür çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; 250822-014192 numaralı talebime istinaden tarafıma ulaşmaya çalıştıklarını, kamera kayıtlarında yanlış ürün gönderimi tespit edilmediğini ve ürünün iade birimine ulaşması halinde inceleme yapılacağını belirttiler. Ancak bana ulaşan bir arama olmadı ve ben ücret iadesi talep ediyorum. Hatalı yollanan ürünü belirttikleri iade kodu ile birlikte kargoya teslim ettim.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve ürünün teslimatı Ankara adresime yapıldı. Toplamda 438,99 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün dışında başka bir sorun veya eksiklik bulunmamaktadır. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve iade talebimin işleme alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Yağmur Ö. “Yanlış Ürün Gönderimi Ve ÇÖ.üm Sürecinde Yaşanan Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Yağmur Ö. 250830-022475 kayıt numaralı “Yanlış Ürün Gönderimi Ve ÇÖ.üm Sürecinde Yaşanan Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
