Media Markt Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Ferhat · 2025-11-20T11:29:36+03:00

14.11.2025 tarihinde Media Markt’ın internet sitesinden 283362171 numaralı siparişimle turuncu renk telefon kılıfı satın aldım. Ancak 17.11.2025 tarihinde elime mavi renk kılıf ulaştı. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve o günden bu yana her gün farklı belgeler (kılıfın resmi, barkod, bandrol vb.) göndermem isteniyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Bu süreçte ürünü iade edip tekrar turuncu renk almak istediğimde ise ürünün fiyatının yaklaşık 300 TL zamlandığını gördüm. Müşteri temsilcisi bana ürünü iade etmememi, mail atmamı ve sorunun çözüleceğini söyledi fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim hatam olmadan yanlış ürün gönderildiği ve fiyat artışı yaşandığı için mağduriyet yaşıyorum. Media Markt’ın, fiyat farkı talep etmeden, siparişimdeki doğru ürünü (turuncu renk kılıf) göndermesini talep ediyorum. Ürüne gelen zammın sorumlusu ben değilim ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Media Markt

Merhaba Ferhat D. “Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Ferhat D. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251117-035575 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Ferhat

Bahsi geçen süreci 17.11.2025 tarihinde kendim başlattım. Bu tarihten beri oyalanıyorum. En az 20 mail ve 40 telefon görüşmesine rağmen tek bir çözüm bile üretilmedi. Ayrıca müşteri temsilcisinden başka birine ulaşmak mümkün değil. Takım liderleri telefona cevap vermeye korkuyor.

Media Markt

Merhaba Ferhat D. 251117-035575 kayıt numaralı “Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt