Yanlış Model Gönderildi, 10.000 TL'lik Fiyat Farkı Ve Çözüm Talebi

23.10.2024 tarihinde Media Markt Korupark şubesinden Bosch WGA252Z0TR model çamaşır makinesini 6 taksit halinde 22.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürün depoda bekletiliyordu ve sevkiyat bugün gerçekleşti. Ancak teslimata gelen ürünün kodunun farklı olduğunu, asıl aldığım WGA252Z0TR yerine alt model olan WGA25202TR’nin gönderildiğini fark ettim.

Durumu mağazaya bildirdiğimde aldığım ürünün stokta görünmediği, bu nedenle ya gönderdikleri alt modeli kabul etmem gerektiği, ya eski fiyattan iade alabilecekleri ya da üst model için fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi. Oysa satın aldığım tarihte ödediğim tutarla şu an aynı ürün arasındaki fark yaklaşık 10.000 TL’ye ulaşmış durumda ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.

Ben ürünü satın alırken özellikle WGA252Z0TR modelini tercih ettim ve faturam da bu model üzerinden kesildi. Buna rağmen alt model gönderilmesini ve sonrasında benden ya alt modeli kabul etmemin ya da fiyat farkı ödememin istenmesini kabul etmiyorum. Talebim, ya faturamda yazan WGA252Z0TR model ürünün bana satın aldığım günkü şartlar ve fiyat üzerinden gönderilmesi ya da en azından üst modelin hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden tarafıma verilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.