to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Satın Aldığım Çamaşır Makinesi Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Media Markt Hilltown İstanbul şubesinden Bosch WGA242ZOTRA model çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram 40186902. Ödemesini 25.398 TL olarak yaptım ve elimdeki teslim kağıdında teslim tarihi olarak 31 Temmuz 2025 belirtilmişti. Ancak bugüne kadar ürün teslim edilmedi. Teslimat için mağazaya bir kez gittim, yeni bir tarih verildi ancak o tarihte de makine gelmedi.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleriyle yedi kez iletişime geçtim, ancak her defasında “bilgilendireceğiz” denilerek hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem mağazadan hem müşteri hizmetlerinden hiçbir yanıt alamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
Ürünümün bir an önce teslim edilmesini veya alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İnsanları oyalayarak ve iletişimsiz bırakılarak markanın güvenilirliğine zarar verildiğini düşünüyorum. Müşteri olarak beni çok zor durumda bıraktılar.
Merhaba Meli̇s U. “Satın Aldığım Çamaşır Makinesi Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Yarın sabaha kadar belirttiğiniz gibi dönüş yapacak mısınız bekliyorum.
17.55'de (1 mağaza ziyareti, 7 müşteri hizmetleri telefon görüşmesi, 1 şikayet var kaydı) sonunda arandık ve çok ilginç stokta olmayan ürünü sattıkları için mağazaya gelerek iade işleminin yapılmasını rica ettiler. Media Markt da stokta olmayan ürün satıyorsa artık. Bir şey demeyeceğim kurumsal olmadıklarını anlamış oldum. Satış sonrası hizmetler kötü sanıyordum mağaza hizmetleri de kötü çıktı.
Merhaba Meli̇s U. 250813-040116 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Media Markt Satın Aldığım Çamaşır Makinesi Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Toplantıdaydım geri aradığımda aktif ürün satın alımı ile ilgili bağlanılıyor normal olarak. 12 Ağustos da Hilltown mağazanıza görseldeki dilekçeyi sundum gereği sizin inisiyatifinizde. İyi günler.
