Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nuray sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Fiyat Bilgilendirmesi Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Alışveriş Deneyiminin Olumsuz Geçmesi

profile
02 Eylül 2025 14:52
678
Nuray'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüm sürecince desteğiniz için teşekkür ederim”

29/08/2025 tarihinde saat 17.00-17.30 arasında İstanbul 212 Outlet AVM Media Markt mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Philips marka bir kahve makinesi almak için mağazaya gittim ve alışveriş sırasında Stanley markasına ait 1.4 litre termos ve 0.94 litre Food Jar ürünlerine de bakmaya karar verdim. Reyonda 1.4 litre Stanley termosun fiyatı 2099 TL, Food Jar’ın fiyatı ise 2499 TL olarak görünüyordu. Ayrıca mağaza çalışanı, 3 al 2 öde kampanyası olduğunu ve Club üyeliğiyle bu kampanyadan yararlanabileceğimizi belirtti. İki adet 1.4 litre termos ve bir adet Food Jar almak istedik. En yüksek fiyatlı iki ürünün ödemesini yapacağımız söylendi ve toplamda yaklaşık 4600 TL ödeyeceğimizi düşündük.

Ancak kasada ödeme aşamasında, reyonda belirtilen fiyatların geçerli olmadığını, 2099 TL görünen termosun aslında 2999 TL olduğunu öğrendik ve toplam ödeme tutarı 6000 TL’nin üzerine çıktı. Reyonda yazan fiyatların geçerli olması gerektiğini belirtmemize rağmen, hem fiyat farkı hem de kampanyadan yararlanamayacağımız söylendi. Bu nedenle tüm ürünleri almaktan vazgeçtik.

Ayrıca aynı mağazada daha önce de birçok kez çalışanların ilgisizliği ve ürünler hakkında yeterli bilgi verememeleri nedeniyle sorun yaşadım. Kasa çalışanları taksit imkanları konusunda bile yeterince bilgi sahibi değildi ve çoğu zaman ben yönlendirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mağaza çalışanlarının daha ilgili ve bilgili olması, yaşadığım olumsuzluklar için tarafıma bir özür iletilmesini ve müşteri memnuniyetinin artırılması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

yanlis-fiyat-bilgilendirmesi-ve-ilgisiz-calisanlar-nedeniyle-alisveris-deneyiminin-olumsuz-gecmesi-1.jpg
02 Eylül 2025 14:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Nuray T. “Yanlış Fiyat Bilgilendirmesi Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Alışveriş Deneyiminin Olumsuz Geçmesi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

02 Eylül 2025 17:05

Merhaba Nuray T. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250829-047112 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

03 Eylül 2025 17:43
Nuray
Nuray
04 Eylül 2025 08:22

Merhaba, 1 adet Ürün No. 1246405, 1 adet Ürün No. 1235140, 1 adet Ürün No. 1246407 olmak üzere 3 adet Stanley termos almak istiyorum. Yardımlarınızı rica ederim.

Nuray
Nuray
06 Eylül 2025 15:17

Sorun çözüm sürecince desteğiniz için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bige sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Mart 2024 22:32
765
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Eylül 2023 22:01
339

Media Markt Söz Verdiği 2500 TL Migros Çekini Teslim Etmedi

profile
Sümeyye
17 Ağustos 2025 13:25
748
1
Begül sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım İki Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor

profile
19 Eylül 2025 15:30
426
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri