Media Markt Meydan AVM şubesinden iki adet Melitta Cı Touch tam otomatik kahve makinesi satın aldık. Her iki ürün için de ekstra garanti ve kasko hizmeti aldık. Ürünleri satın aldıktan kısa süre sonra ikisinde de aynı arızalar düzenli olarak ortaya çıkmaya başladı. Neredeyse bir yıldır, makineler sürekli olarak hem kendi servisine hem de kaskoya gidip geliyor. Her ay arıza nedeniyle ürünleri servise göndermek zorunda kaldık ve elimizde çok sayıda arıza raporu bulunuyor.
Süreç boyunca Media Markt çalışanları, ekstra garanti satın almamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve “yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt verdiler. Defalarca iade talebinde bulunduk, fakat bu taleplerimiz dikkate alınmadı. Şimdi ise iki makine için yaklaşık 65.000 TL ödeme yapmamıza rağmen, yalnızca bir makinenin fiyatı kadar, yani 35.000 TL tutarında hediye çeki teklif ediliyor. Üstelik ürünlerin kronik arızalı olduğunu kabul etmiyorlar ve mağduriyetimizi gidermek yerine zararımıza olacak şekilde konuyu kapatmaya çalışıyorlar.
Her iki makinenin de garanti ve kasko kapsamı hâlâ devam ediyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda, iki ürünün de kusurlu olması nedeniyle ödediğimiz toplam tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar