to read complaints and reviews, or file yours. 
04.11.2023 tarihinde Media Markt’tan bir akıllı robot satın aldım ve bana cihaz koruma sigortası yaptırmam için özellikle batarya garantisi olduğu belirtilerek yönlendirme yapıldı. Fatura numaram: 2V5202********58. Ancak, sonrasında öğrendim ki yapılan sigortada batarya garantisi bulunmuyor ve bana yanlış bilgi verilmiş. Bu durumun ortaya çıkmasının ardından hem Media Markt müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazaya giderek durumu ilettim. Her iki yerde de sigorta şirketiyle görüşmem gerektiği söylendi. Sigorta şirketiyle de iletişime geçtim, ayrıca konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım ancak talebim reddedildi. Cihaz koruma sigortası için toplamda 13.298 TL ödeme yaptım.
Media Markt’ın yanlış bilgilendirmesi sonucu mağdur edildim. Bataryanın ücretsiz değişimini ya da ayıpsız aynı ürünle değişimini talep ediyorum.
2022 yılında İstanbul Hilltown Media Markt mağazasından Tefal marka robot süpürge satın aldım. Cihazın 2 yıl garantisine ek olarak ayrıca 3 yıl süreli koruma paketi hizmeti de satın aldım. Satış esnasında koruma paketinin batarya değişimini de kapsadığı özellikle belirtilmişti. Aldığım tarihte cihaz...
Yorumlar