to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Beylikdüzü mağazasından Dream f9 model robot süpürge satın aldım. Satış sırasında bana ek cihaz koruma sigortası yapılmasının avantajlı olacağı, özellikle batarya gibi parçalarda sorun yaşanması durumunda değişim yapılacağı konusunda mağaza çalışanları tarafından ısrarla bilgilendirildim. Bu beyanlara güvenerek sigorta için ürün bedeline ek olarak 1.599 TL ödedim. Faturada ek cihaz koruma sigortası ifadesi yer almakta, ancak bana herhangi bir sözleşme veya kapsam belgesi sunulmadı.
Yaklaşık 9 ay önce robot süpürgemin bataryası şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Media Markt’a teslim ederek batarya değişimi talebinde bulundum. Ancak bir süre sonra tarafıma, ek cihaz koruma sigortasının batarya değişimini kapsamadığı belirtilerek ürün iade edildi ve talebim reddedildi.
Satış esnasında sigorta poliçesi gibi detaylı metinlerin müşteri tarafından incelenmesi ve anlaşılması pratikte mümkün değildir. Bu nedenle müşteri olarak satış temsilcilerinin beyanlarına güvenerek karar veriyoruz. Satış temsilcisinin tanıtımı ve önerisi olmasa, 8.500 TL’lik ve 2 yıl garantili bir ürün için ayrıca 1.599 TL’lik sigorta yaptırmam söz konusu olmazdı.
Satış sırasında verilen sözlü beyanlara ve ödediğim sigorta ücretine rağmen, batarya değişimi hizmetinden yararlanamıyorum. Media Markt’ın, satış esnasındaki bilgilendirmeye uygun şekilde batarya değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum. Fatura numaram: yj72022000010440.
2022 yılında İstanbul Hilltown Media Markt mağazasından Tefal marka robot süpürge satın aldım. Cihazın 2 yıl garantisine ek olarak ayrıca 3 yıl süreli koruma paketi hizmeti de satın aldım. Satış esnasında koruma paketinin batarya değişimini de kapsadığı özellikle belirtilmişti. Aldığım tarihte cihaz...
04.11.2023 tarihinde Media Markt’tan bir akıllı robot satın aldım ve bana cihaz koruma sigortası yaptırmam için özellikle batarya garantisi olduğu belirtilerek yönlendirme yapıldı. Fatura numaram: 2V5202********58. Ancak, sonrasında öğrendim ki yapılan sigortada batarya garantisi bulunmuyor ve bana ...
Media Markt'tan aldığımız Fakir robot süpürgenin 3 yıl uzatılmış garanti kapsamında batarya değişimi hakkımız olduğu söylendiği için, ürün alınırken 1 yıla ek 2 yıl daha cihaz koruma garanti sigortası yaptırılmıştı. Bakıma gönderdiğimizde batarya değişimi istedik; ancak bir yılımızın olduğu, garanti...
Media Markt Ankara Atlantis mağazasından Roborock Q7 Max model robot süpürgeyi satın aldım. Satış sırasında, cihazın alımından itibaren 3 yıl içinde herhangi bir arıza veya gerekçe olmadan batarya değişimi yapılacağı belirtilerek, cihaz bedelinin yaklaşık %10’u tutarında ek ücretle sigorta satışı ya...
Yorumlar