to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt sattığı ürünle ilgili hem yanlış bilgi veriyor, hem kargosu vaat edilen hizmeti vermiyor. Mağdur ediliyoruz.
23.07.2025 günü Media Markt sitesinden Altus Marka Derin Dondurucu sipariş ettim. Sipariş etmeden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Benim evim 3. Kat, kargo bu ürünü evimin kapısına teslim edecek mi diye sordum. Görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi "Binanızın taşıma şartları uygunsa ürün kapınıza teslim edilir. Değilse bina girişine teslim edilir, Altus servisi gelir, ürünü yukarı taşıyıp kurulumunu yapar" dedi.
Bunun üzerine siparişi 25.07.2025 günü saat 19-22 arası teslim edilecek şekilde oluşturdum. Bugün sabah 8 de tarafımıza gelen aramayla ilk şoku yaşadık, arayan kargo firması "Bizde saatli teslimat yok" dedi, ürünü şimdi getirip teslim edeceklerini beyan ettiler. Evde olmadığımız için de giriş kata bırakıp gittiler. Bununla ilgili Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, hem kargo hakkında şikayet kaydı oluşturdum, hem Altus servisinin ürünü yukarı taşıyıp taşımayacağını sordum. Müşteri temsilcisinin bugün de verdiği bilgi "Altus servisi ürünü yukarı taşıyıp kurulumunu yapacak." şeklindeydi.
Saat 14'te Altus Sultangazi servisi aradı ve "biz ürünü taşımayız bizim işimiz değil" dedi ve telefonu kapattı. Altus müşteri hizmetlerini aradığımda da "Taşıma hizmetiniz yok ürünü biz taşımayız" dediler. Media Markt'ın tarafıma yanlış bilgi verdiğini söylediler.
Hem kargo firması saatli teslimat seçtiğimiz halde erken gelip kargoyu teslim edip kaçıyor, hem iddia ettikleri gibi servis gelip ürünü taşımıyor. Böyle yalan yanlış bilgilerle dolu bir alışveriş deneyimini daha önce hiç yaşamamıştım. Ürünü taşıyabilecek kimse de yok. Media Markt'ı aradığımda tek yaptıkları kayıt oluşturmak. Saatlerdir bekliyoruz ürünümüzün kurulması için ama ses seda yok. Verdiği hizmetin arkasında durmayan, servisle ilgili yalan yanlış bilgi veren müşteri temsilcilerinden de, kargoyu zamansız getiren ve yukarı çıkarmayan kargocudan da, bunları çözmeyen Media Markt'tan da şikayetçiyim. Böyle hizmet olmaz.
Media Markt internet sitesinden Altus marka derin dondurucu sipariş ettim. Siparişimin ertesi günü ürün kargoya verildi. Tahmini teslimat, ayın 14'ü olarak görünüyordu ve ayın 14'ünde gün içinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. Çalışan bir insanım ve evde olmaması durumunda problem yaşanmaması i...
Media Markt internet mağazasında 20 Ağustos 2023'te 34917434 numaralı siparişi verdiğim Altus al 511 derin dondurucum 21 Ağustos Tarihinde teslim edildi. Bir gün sonra servis kurulumunu yaptı. Kurulumdan sonra farkına vardık ki bizim Media Markt mağazada beğenip sonra da internet üzerinde siparişini...
30.10.2024 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Altus marka 25 000 TL'ye buzdolabı aldım. Sepet adımında teslimat günü ve saati seçtirdi sistem. 01.11.2024 cuma günü saat 9 ile 12 arası olarak seçim yaptım. Sipariş oluşunca kargo takip bölümünden teslim tarihi 01.11.2025 olarak da sisteme...
10.09.2025 tarihinde Altus marka bir derin dondurucu satın aldım. Tahmini teslim tarihi 16.09.2025 olarak tarafıma bildirildi. Aciliyet notuyla verdiğim sipariş ile ilgili en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Media Markt müşteri hizmetleri sadece call cent...
Media Markt aracılığı ile 4 Haziran 2025 tarihinde262763684 sipariş numaralı çamaşır makinesi ve buzdolabı aldım. 12 Haziran 2025 tarihli planlanan kargo teslimatı gerçekleşti. Firma ismi Kartur Lojistik. Çamaşır makinesini sorunsuz teslim etmelerine rağmen buzdolabını kargo aracından dahi indirmeyi...
Yorumlar