to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Media Markt'tan Mağduriyet
Media Markt sattığı ürünle ilgili hem yanlış bilgi veriyor, hem kargosu vaat edilen hizmeti vermiyor. Mağdur ediliyoruz.
23.07.2025 günü Media Markt sitesinden Altus Marka Derin Dondurucu sipariş ettim. Sipariş etmeden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Benim evim 3. Kat, kargo bu ürünü evimin kapısına teslim edecek mi diye sordum. Görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi "Binanızın taşıma şartları uygunsa ürün kapınıza teslim edilir. Değilse bina girişine teslim edilir, Altus servisi gelir, ürünü yukarı taşıyıp kurulumunu yapar" dedi.
Bunun üzerine siparişi 25.07.2025 günü saat 19-22 arası teslim edilecek şekilde oluşturdum. Bugün sabah 8 de tarafımıza gelen aramayla ilk şoku yaşadık, arayan kargo firması "Bizde saatli teslimat yok" dedi, ürünü şimdi getirip teslim edeceklerini beyan ettiler. Evde olmadığımız için de giriş kata bırakıp gittiler. Bununla ilgili Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, hem kargo hakkında şikayet kaydı oluşturdum, hem Altus servisinin ürünü yukarı taşıyıp taşımayacağını sordum. Müşteri temsilcisinin bugün de verdiği bilgi "Altus servisi ürünü yukarı taşıyıp kurulumunu yapacak." şeklindeydi.
Saat 14'te Altus Sultangazi servisi aradı ve "biz ürünü taşımayız bizim işimiz değil" dedi ve telefonu kapattı. Altus müşteri hizmetlerini aradığımda da "Taşıma hizmetiniz yok ürünü biz taşımayız" dediler. Media Markt'ın tarafıma yanlış bilgi verdiğini söylediler.
Hem kargo firması saatli teslimat seçtiğimiz halde erken gelip kargoyu teslim edip kaçıyor, hem iddia ettikleri gibi servis gelip ürünü taşımıyor. Böyle yalan yanlış bilgilerle dolu bir alışveriş deneyimini daha önce hiç yaşamamıştım. Ürünü taşıyabilecek kimse de yok. Media Markt'ı aradığımda tek yaptıkları kayıt oluşturmak. Saatlerdir bekliyoruz ürünümüzün kurulması için ama ses seda yok. Verdiği hizmetin arkasında durmayan, servisle ilgili yalan yanlış bilgi veren müşteri temsilcilerinden de, kargoyu zamansız getiren ve yukarı çıkarmayan kargocudan da, bunları çözmeyen Media Markt'tan da şikayetçiyim. Böyle hizmet olmaz.
Merhaba Mehmet İ. “Yanlış Bilgi Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Media Markt'tan Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mehmet İ. 250725-020072 kayıt numaralı “Yanlış Bilgi Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Media Markt'tan Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Evet 6 gün sonra aradınız vallahi helal olsun! Bir de kargo firması taşımadığı ürüne taşıdım demiş. Kendimiz taşımasak 6 gün bekleyeceğiz. Bir daha kesinlikle Media Markt kullanmayacağım. Hem yanlış bilgi ver, hem kargo zamansız gelsin, hem taşımasın. Muhatap yok, çözüm yok. Çok kötü bir alışveriş deneyimi.
