Yanlış Adrese Yönlendirilen Çamaşır Makinesi Hemen Doğru Adrese Teslim Edilsin

1 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden #10840708157 numaralı siparişimle Altus al cm 81050 m a Enerji Sınıfı 8 kg 1000 devir beyaz çamaşır makinesi satın aldım. Siparişimin kargo takip bağlantısına yine 1 Ocak 2026 tarihinde baktığımda, ürünün İstanbul/Tuzla adresime gelmesi gerekirken yanlışlıkla Çanakkale/Ezine adresine doğru yola çıkmış olarak göründüğünü fark ettim.

Kargo firması olarak görünen Borusan Lojistik ile hemen iletişime geçtim. Kendileri açık adresimi aldılar ve ürünün Media Markt tarafından gönderildiğini, bu nedenle adres değişikliği için onayın Media Markt tarafından verilmesi gerektiğini, kendileri açısından bir sorun olmadığını belirttiler. Ayrıca genelde Media Markt'ın adres değişikliği yapmadığını da ifade ettiler. Media Markt’ı aramaya çalıştığımda ise sistemlerinde onarım yapıldığından dolayı müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım ve sorunumu iletemedim.

Ben 5 Ocak’ta taşınıyorum ve aldığım çamaşır makinesinin en geç 10 Ocak tarihine kadar İstanbul/Tuzla’daki yeni adresime teslim edilmesi gerekiyor. Ürünün yanlış adrese yönlendirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Çamaşır makinesinin bir an önce doğru adrese yönlendirilmesini ve yeni adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.