Yanıltıcı Bilgiyle Satın Alınan Şarj Adaptörü İadesi Talebi

29 Aralık Pazartesi günü saat 11.00 civarında İzmir Hilltown Karşıyaka Media Markt şubesinden eşime iPhone 17 cihazı satın aldım. Eşim daha önce iPhone 16 kullanıyordu. Satış sırasında hiçbir soru sormamış olmamıza rağmen satış danışmanı, önceki nesil iPhone’ların şarj adaptörlerinin 25w olduğunu, yeni cihazların ise 30w şarj desteklediğini, eğer yeni adaptör almazsak telefon batarya sağlığına zarar vereceğimizi söyledi.

Bu ifade üzerine, kendisine güvenerek önerdiği şarj adaptörünü ayrıca satın aldık. Eve geldiğimde ise bu adaptörün, evde halihazırda kullandığım Macbook şarj adaptörü ile aynı olduğunu fark ettim. Yaptığım araştırmalar sonucunda, elimde bulunan 25w adaptör ile telefonu şarj etmenin batarya sağlığına olumsuz bir etkisi olmayacağını öğrendim. Yani yanlış ve yanıltıcı bilgiyle tarafıma yaklaşık 2000 TL’lik bir ürün satıldığını anladım.

Daha sonra iade talebiyle Media Markt’ı aradığımda, paketi açılmış şarj adaptörlerinin iadesinin kabul edilmediği bilgisi verildi. Ben bu ürünü kendi talebimle değil, çalışanınızın yanlış yönlendirmesi ve bataryaya zarar vereceği yönündeki beyanı nedeniyle aldım. Bu nedenle süreçte kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Yanlış bilgilendirme sonucu aldığım bu şarj adaptörünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağaza personelinin teknik konularda müşteriyi bu şekilde hatalı yönlendirmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini rica ediyorum.