Media Markt Vivo Y9 Telefonun Mağaza Ve Online Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık

Engin · 2026-01-04T12:41:25+03:00

03.01.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Media Markt mağazasından Vivo y9 marka telefonu 14.999 TL liste fiyatı üzerinden, Club kuponu ile 14.699 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra Media Markt’ın kendi internet sitesinde aynı marka, aynı model telefonun “sepette 1.200 TL indirim” ibaresiyle 13.799 TL’ye satışta olduğunu gördüm. Mağazada ödediğim tutar ile internet sitesindeki fiyat arasındaki bu farkın, aynı ürünün aynı fiyat ilkesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Media Markt’ın daimi müşterisi olarak bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve hayal kırıklığına uğradım. İşleminize ait Fatura No: 7162026000000285’tir. Mağaza fiyatı ile internet satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

Engin

İki gün sonra konu ile alakalı Media Markt mağazasından bana ulaşıldı ve konuyu tekrar izah ettim. Gerekli sorumlularım içe görüşüp size bilgi vereceğim denildi. Birkaç sonra aynı kişi tarafından tekrar aranarak olumsuz yönde sonuçlandığını, şu an Media Markt sitesinde aynı ürün 16000 TL'ye yükselmiş denildi. Bu fiyatlandırmanın beni ilgilendirmediğini, benim için geçerli olanın benim ürünü aldığım anda ki fiyatının olduğunu bildirdim ve 1200 TL daha uyguna sitede olduğunu gördüm. Sonraki iki gün boyunca yine 1200 TL daha uygun fiyata satılıyordu. Bunları iletmeme karşılık"ürünü aldığınız tarihte öyle bir fiyatlandırma yokmuş" denilip yalancı durumuna getirildim. Kurumsal firmaların farkını burada gösterip müşteri memnuniyetini göz aradı etmeden konuyu çözümlemesini beklerdim fakat şu durumda bir şey yapamayız denilip telefon kapatıldı. Bir daha Media Markt mı asla. Allah'tan çok pahalı bir ürün almamışız. Zoruma giden benim ürünü aldığım gün ve iki gün sonrasına kadar indirimli. Ben aldıktan 5 dakika sonra indirime girseydi umurumda dahi olmazdı fakat ben mağazadan 15000'e alırken siteden 13800'e satılıyor olması can sıkıcı. Dediğim gibi Media Markt artık asla.