to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025 tarihinde Media Markt Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından aldığım Samsung RB56TS754WWTR model buzdolabım bozuldu ve soğutma yapmamaya başladı. Ürünün 3 yıl standart garantisi vardı ve ben ayrıca 1800 TL ödeyerek garantiyi 3 yıl daha uzattım. Cihazın normal garantisi 30.06.2025’te bittiği için, uzatılmış garanti kapsamında işlem yapılmasını bekliyordum.
Arıza sonrası Samsung servisini arayarak talep oluşturdum, servis geldi ve kartın yandığını tespit etti. Ancak uzatılmış garantiye rağmen, garantimin bittiği söylendi. Media Markt mağazasına gittiğimde bana 444 9 876 numarasını aramamı söylediler. Aradığımda ise buzdolabının 3 fotoğrafı ile servis arıza formunu göndermemi istediler. Tüm istenen belgeleri göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Beş gündür mağdurum, her gün işten izin alıp Media Markt mağazasına gitmek zorunda kaldım. Arızalı buzdolabı nedeniyle tüm gıdalarım bozuldu, maddi ve manevi olarak yıprandım. Ayrıca 09.09.2025’te servis için 500 TL ücret ödedim. Tüm fatura ve belgelerim Media Markt bünyesinde kayıtlı ve elimde mevcut.
Bu süreçte ne Media Markt ne de Samsung müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım. Uzatılmış garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.
Hiçbir gelişme olmadı
Media Markt'tan 2021 yılında buzdolabı aldım ve şu tarih ve gün itibarıyla ürün bozuldu. Ek garanti yaptırmıştım ve uzatılmış garanti kapsamında garantim devam etmektedir. Sözleşme numaram 011801146990. Media Markt, anlaşma sağlayıp para kazandığı müşterilerini sigorta şirketine yönlendiriyor ve des...
18.03.2022 tarihinde Mersin Sayapark AVM Media Markt mağazasından Samsung RB56 model buzdolabı satın aldım. Ürünüm Media Markt'ın ek garantisi kapsamında. Yaklaşık 1 haftadır buzdolabım soğutmuyor ve kullanamıyorum. Sorunun başlaması üzerine önce Samsung yetkili servisini aradım, ancak gelen servis ...
Media Markt’tan RB50RS334SA model Samsung buzdolabı satın alırken 1 yıllık sigorta da yaptırdım. Sigorta süresi içinde cihazım arızalandı ve Media Markt’ı aradım. Bana yetkili servisi çağırmam ve faturayı da kendilerine iletmem gerektiği söylendi. Tüm aşamaları hem Media Markt’a hem de yetkili servi...
2023 yılında Media Markt Marmara Park şubesinden Samsung marka televizyon, buzdolabı ve bulaşık makinesi aldım. Tüm ürünlerim için ek ücret ödeyerek 2 yıl uzatılmış garanti satın aldım. Satış sırasında bana, garanti süresi boyunca Samsung yetkili servisinin hizmet vereceği ve herhangi bir arızada üc...
Merhabalar 21/03/2021 yılında Media Markt Forum İstanbul mağazasından Siemens XXL inox buzdolabı satın aldım. Buzdolabının 3 yıl kendi garantisi mevcut satışı yapan görevli arkadaş garanti uzatımı ve kasko isteyip istemediğimi sordu ilave 2 yıl kasko ve garanti uzatımı yaptırarak buzdolabını satın a...
Yorumlar