Üç Hafta Beklenen Dikey Süpürge Teslim Edilmediği İçin Mağaza İletişimsizliği

Yaklaşık 3 hafta önce Çorum AHL Media Markt mağazasından Dreame marka dikey süpürge satın aldım. Mağazada kapalı kutu ürün olmadığı, sipariş geçileceği ve en geç 3 gün içinde ürünün mağazaya geleceği söylendi. Ödemeyi 28.000 TL olarak kredi kartına taksitli şekilde yaptım ve ilk taksitini de bugün ödedim.

Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Çorum mağazasına telefonla asla ulaşamıyorum, sistem sürekli beni sadece müşteri temsilcisine bağlıyor. Bu süreçte 4 kez aradım ve her seferinde Çorum mağaza sorumlusuna mesaj iletildiği, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ben Samsun’da yaşıyorum, mağazaya gidip yüz yüze de görüşemiyorum, bu yüzden tamamen mağdur durumdayım.

Ürünümü parasını ödemiş olmama rağmen 3 haftadır teslim alamadığım için çok pişmanım. Ücretini ödediğim Dreame marka dikey süpürgenin bir an önce temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.