to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sonrası Ezik Gelen Derin Dondurucu İçin Tutanak Sorunu Ve Değişim Talebi
Media Markt’tan satın aldığım Altus al 511 m model derin dondurucu 17.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün ambalajını yanlışlıkla teslimat ekibini beklemeden kendim açtım ve açtığımda derin dondurucunun üst kısmının ezik olduğunu gördüm. Bu eziklik ürünün görünümünü ciddi şekilde bozuyor.
Ekipleri çağırmadan açtığım için teslimat ekibi tekrar gelip ürünü kontrol etmek ve tutanak tutmak istemedi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, fotoğrafları da ilettim ancak tutanak olmadan değişim yapamayacaklarını söylediler. Teslimat ekibi gelmediği için tutanak tutulamıyor, tutanak olmadığı için de değişim yapılmıyor ve bu kısır döngüde mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün teslimat sonrası ezik olarak çıkması nedeniyle ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını, teslimat ekibi kaynaklı bu tutanak problemi nedeniyle sorumluluğun bana yüklenmemesini talep ediyorum.
