to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden 307667293 numaralı LG 65qned82 TV siparişimi verdim. Siparişim sistemde 13 Nisan’da teslim edilecek olarak görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı gün teslimatın göründüğünü ve ürünün dağıtıma çıktığını söylediler. Buna güvenerek tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Daha sonra tekrar aradığımda bir yanlışlık olduğunu, ürünün Bursa Nilpark AVM mağazasında beklediğini öğrendim. Ardından 14 Mart günü ürünü kargoya vereceklerini ve 16 Mart’ta tarafıma teslim edileceğini ilettiler. Bugün 14 Mart mesai bitiminde kargo şirketini aradığımda ise kargoyu Media Markt’tan teslim alamadıklarını, yani ürünümün hâlâ kargoya verilmediğini öğrendim. Ürünün neden bu kadar süre mağazada bekletildiğini ve her seferinde farklı bilgi verildiğini anlamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez aradım, her defasında mağazaya talep açıldığını söylediler ancak mağazadan bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünü bir türlü teslim alamadım hem de yanlış ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Ürünümün acilen mağazadan alınarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca defalarca aramama, yanlış yönlendirilmeme ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.
Hala tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Taşıyıcı firma ile görüşüyorum ürünü bize teslim etmiyorlar diyor. Media Markt tarafında ise hiçbir çözüm yok ben aradığımda kayıt oluşturuyorum size dönüş yapacağız diyor günlerdir kimse aramadı. Sanki bana bağış yapıyorlarmış gibi ben onların peşinde koşuyorum. Bu ürüne ne oldu? Neden kargoya teslim edilmiyor sorun ne? Ticaret Bakanlığı, CİMER ve Hakem Heyeti dahil tüm ilgili birimlere başvurarak yasal hakkımı kullanacağım. Ve asla bir daha bu firmadan bir ürün satın almayacağım. Siz de almayın ve aldırmayın.
