Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

28.08.2026 tarihinde saat 17:58’de Media Markt Maltepe Park mağazasından Samsung UE55M70HAUXTK model televizyonu 41.448 TL ödeyerek satın aldım. 40110019 numaralı siparişimin teslimatının 31.08.2026 tarihinde 10:00–22:00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işimden izin alıp tüm günümü buna göre planlamama rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Gün içerisinde teslimat hakkında bilgi almak için toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım. İkinci aramamda siparişte gecikme olması halinde tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Saat 22:10 civarında tekrar aradığımda sadece kayıt açıldığı ve geri dönüş yapılmadığı, bana da ancak ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi. Bütün gün ürün gelecek diye bekletilmem ve buna rağmen ne teslimatın yapılmaması ne de doğru düzgün bilgilendirme sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürünün en kısa sürede, söz verildiği şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.