Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

03.06.2026 tarihinde Media Markt üzerinden 314218146 sipariş numarasıyla Hoover marka ankastre ocak ve davlumbaz satın aldım. Teslimat adresim Eskişehir ili Tepebaşı ilçesi Çamlıca Mahallesi Pazar Sokak, No:50, Daire:4, Kat:1 olarak sisteme kayıtlıdır.

Ürünlerin teslimatı için 05.06.2026 tarihinde 15:00–19:00 saat aralığı tarafıma bildirilmişti. Ancak belirtilen zaman dilimi üzerinden saatler geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS, ne arama ne de e-posta yoluyla bir açıklama tarafıma ulaşmadı.

Taahhüt edilen teslimat süresine uyulmaması ve bu konuda muhatap bulunamaması, Media Markt gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim bir ciddiyetsizliktir. Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini veya gecikmenin nedeni ve yeni teslimat tarihi hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli görüldüğü takdirde siparişe ilişkin ekran görüntülerini ve belgeleri de paylaşabilirim. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.