Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Media Markt Marmara Park şubesinden Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünün teslimatının 26.01 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi ve buna ilişkin teslim evrakı da tarafıma verildi. Buna güvenerek o gün için evde bekledim, işimden izin aldım ancak gün içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ben aradığımda ise ürünün ancak çarşamba günü teslim edilebileceği söylendi ve net bir tarih veya saat bilgisi yine paylaşılmadı. Teslimat günü olarak 26.01 yazılı evrak verilmesine rağmen kimse sorumluluk almadı, “kaç gün daha izin alacağız” soruma da yardımcı olacak bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de doğru ve net bilgi alamadığım için mağdur oldum.

Sipariş numaram 41375958’tir. Teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü’dür. Ürünümün en kısa sürede acil olarak teslim edilmesini ve tarafımla telefonla veya yazılı olarak doğru, net bir şekilde iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.