Media Markt Teslimat Adresi Hatası Ve İptal Sonrası Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşattı

Doğan · 2025-11-14T11:03:14+03:00

13.11.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden bir laptop siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat adresi olarak ev adresimi açıkça belirttim. Ancak daha sonra siparişimin Denizli şubesine yönlendirildiği ve adres değişikliği yapılamayacağı söylendi. Bu nedenle siparişim iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve değişiklik yapılamayacağı belirtildi. Ben ev adresimi seçtiğim halde sistemsel bir hata nedeniyle mağdur edildim ve zamanım boşa harcandı. Ayrıca, iptal edilen siparişin ücretinin kredi kartıma iadesi için 1-3 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Neden bir çözüm sunulmak yerine bu süreç 4-5 günüme mal oldu, anlamakta güçlük çekiyorum. Media Markt’ın bu konuda mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını bekliyorum.

Media Markt

Merhaba Doğan D. “Teslimat Adresi Hatası Ve İptal Sonrası Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşattı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Doğan D. ************ kayıt numaralı “Teslimat Adresi Hatası Ve İptal Sonrası Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşattı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde 0850 222 15 00 iletişim numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Doğan

Evet herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi, dün 1 ile 3 iş günü içinde paranız yatar dendi bugün cumartesi hafta sonu tekrar 1 ile 3 iş günü. Mesele bu değil. Mesele benim 10 günüme mal olması.

Doğan

Eğer bu şekilde taksitle geri açılırsa kartımın limiti yeni bir laptop almaya yetmeyecek ve online eğitimim için almak istediğim laptopu alamayacağım ve eğitime katılamayacağım, oraya vermiş olduğum tutarın bedeli faturası mevcuttur, bana yaşattığınız bu mağduriyetimden dolayı size tazminat davası açacağım. Sizin yaptığınız bir hatayı ben üstlenemem. Bana 3 gün içinde adrese teslim seçeneği gösterip oturduğum yerden 300 kilometre ötedeki mağazadan teslim al seçeneğine tıklamışsınız deyip kestirip atamazsınız.